序號

公開信息條目

類別

公開內容

公開渠道

公開時限

公開屬性

1

單位概況

基本簡介

本單位性質、規(guī)模、經營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯系方式、相關服務等信息。

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如有變化，自發(fā)生變化之日起20個工作日更新，并根據實際情況動態(tài)調整。

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領導信息

本單位領導班子成員姓名、職務等信息。

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機構設置

本單位組織機構設置及職能。

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網點信息

本單位服務網點或營業(yè)網點、名稱、地址、聯系方式、服務/營業(yè)時間及服務內容等信息。

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2

規(guī)章制度

政策標準

本行業(yè)行政政策、法律、法規(guī)、行政規(guī)范性文件以及本單位執(zhí)行與城市供熱服務有關的規(guī)定、標準。

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規(guī)章制度

本單位工作規(guī)則、行為準則、崗位職責、服務標準等規(guī)章制度。

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3

通知公告

便民公告

計劃類施工停熱及恢復供熱信息及抄表計劃信息。

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4

監(jiān)督投訴

咨詢投訴

本單位咨詢服務電話、報修和監(jiān)督投訴電話。

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5

應急管理

安全警示

供熱及供熱設施安全使用規(guī)定、常識和安全提示。

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6

收費標準

價格收費

本單位熱力銷售價格以及收費依據。

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本單位維修及相關服務價格標準、收費依據。

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7

服務指南

辦事服務

本單位用熱申請及用戶入網接暖流程。

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法定供熱時間，供熱收費起止日期。

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本單位熱費收繳、供熱維修及相關服務辦理程序、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施。

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信息公開目錄

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信息公開指南

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