供暖管家王龍：以匠心守護(hù)供暖，以真心服務(wù)萬(wàn)家

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 10:30:47作者： 

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  晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護(hù)。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來(lái)，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚(yáng)帆城市經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。新采暖季啟幕，濟(jì)南能投集團(tuán)傾情推出“溫暖守護(hù)者”系列報(bào)道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細(xì)微處見(jiàn)真章，攜手共赴這場(chǎng)溫暖之旅，見(jiàn)證他們的努力與奉獻(xiàn)，期許一個(gè)暖意融融的采暖季。

  王龍，濟(jì)南能投集團(tuán)濟(jì)南市商河恒泰供熱有限公司的供暖管家，從事一線運(yùn)行工作已有六年，工作中的他兢兢業(yè)業(yè)，細(xì)致入微，是同事們眼中的“技術(shù)達(dá)人”，也是用戶信賴的“守暖人”。

  精研業(yè)務(wù)，從 “門外漢” 到 “內(nèi)行人”

  剛來(lái)到換熱站時(shí)，迎接王龍的第一個(gè)挑戰(zhàn)便是復(fù)雜的供熱系統(tǒng)和多樣的設(shè)備。身為“門外漢”的王龍跟隨經(jīng)驗(yàn)豐富的同事深入現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況，認(rèn)真記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力學(xué)習(xí)各種原理和參數(shù)。為了熟悉管網(wǎng)布局，他無(wú)數(shù)次穿梭在小區(qū)的地下管道間，狹窄的空間、昏暗的光線都沒(méi)有阻擋他探索的腳步。同時(shí)，他積極參加公司組織的各類培訓(xùn)課程和技術(shù)交流活動(dòng)，與同行們切磋技藝，不斷吸收新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)不懈的努力，他從對(duì)供熱業(yè)務(wù)一知半解的“門外漢”迅速成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的“內(nèi)行人”，對(duì)站內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、故障排查以及管網(wǎng)的水力平衡調(diào)節(jié)等工作都能精準(zhǔn)掌控，高效處理。

  貼心服務(wù)，做居民的 “暖心衛(wèi)士”

  今年，王龍負(fù)責(zé)的換熱站供熱面積達(dá)40多萬(wàn)平方米，服務(wù)熱用戶近5000戶。其中有一片老舊小區(qū)，里面住著不少獨(dú)居老人，王龍總是格外留意他們的用暖情況。

  在王龍和他的管家團(tuán)隊(duì)整理的轄區(qū)適老化臺(tái)賬中，有一位年逾古稀的趙奶奶，子女都在外地工作，常年獨(dú)自居住，平時(shí)只能靠電話聯(lián)系，她便是王龍重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象之一。

  這一天，王龍按照慣例來(lái)到趙奶奶家進(jìn)行走訪。“趙奶奶，我是小王，來(lái)看看您啦！”王龍?jiān)陂T外輕輕敲門并昂聲喊道。門很快打開(kāi)了，趙奶奶臉上帶著和藹的笑容，“小王啊，快進(jìn)來(lái)，外面冷。”王龍走進(jìn)屋內(nèi)，先細(xì)心地查看了門口的溫度計(jì)，室溫表現(xiàn)正常，但他還是不放心地在各個(gè)房間走了一圈，伸手感受著暖氣片的溫度，同時(shí)觀察著暖氣管道是否存在異常。

  趙奶奶跟在他身后，嘴里念叨著：“小王啊，多虧有你，這暖氣一直都熱乎得很，我這老寒腿今年冬天都沒(méi)怎么疼。” 王龍笑著回應(yīng)：“奶奶，您身體好我就放心了！這暖氣要是有問(wèn)題，您可千萬(wàn)記得第一時(shí)間給我打電話。”

  檢查完暖氣，王龍陪著趙奶奶坐下，開(kāi)始給她講解一些冬季用暖的小知識(shí)，“奶奶，您看這暖氣片啊，旁邊別放太多東西，會(huì)影響散熱。”趙奶奶聽(tīng)得認(rèn)真，還不時(shí)提出問(wèn)題，王龍都一一耐心解答。

  隨著對(duì)趙奶奶的了解增加，王龍深知老人在生活中還有諸多不便。他主動(dòng)將關(guān)懷延伸至供暖之外的日常照料，考慮到老人行動(dòng)不便且居住樓層較高，他會(huì)在閑暇時(shí)幫趙奶奶采購(gòu)生活用品并將物品送到家中；有一次趙奶奶提提起小區(qū)附近的藥店某種常用藥斷貨了，王龍便跑了好幾家藥店，終于找到并及時(shí)送到老人手中，像趙奶奶這樣的用戶在王龍的適老化臺(tái)賬上還有很多。

  寒風(fēng)凜冽中，王龍那滿身塵土卻堅(jiān)定的背影，那在樓宇間不停穿梭的忙碌身影，以及那對(duì)用戶熱情耐心的回應(yīng)，無(wú)不彰顯能源人的使命擔(dān)當(dāng)。在這寒冷的季節(jié)里，王龍用自己的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，為千家萬(wàn)戶點(diǎn)燃溫暖的燈火，讓冬日不再寒冷，讓溫暖長(zhǎng)駐心間。（通訊員：袁麗潔）