當“暖心橙”遇到“警察藍”，濟南能投集團警企聯(lián)動進社區(qū)，筑牢反詐“金鐘罩”

發(fā)布時間：2025-10-20 09:18:37作者： 

  近期有不法分子利用居民交納采暖費的需求，不斷翻新詐騙花樣，通過微信群、朋友圈、各類網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道，大肆傳播“取暖費95折”“采暖費優(yōu)惠代充”等極具誘惑性的虛假信息及不明鏈接。部分居民因輕信此類“福利”，點擊鏈接或參與所謂“代充”服務(wù)后，不僅蒙受直接經(jīng)濟損失，個人信息還面臨被泄露、甚至被用于洗錢等違法活動的風(fēng)險，嚴重擾亂了正常的采暖繳費秩序，給居民生活帶來諸多困擾。

  為規(guī)范用熱秩序、守護居民用熱安全，近日，濟南能源集團所屬濟南能投集團聯(lián)合轄區(qū)派出所民警開展“警企聯(lián)合進社區(qū)”專項便民服務(wù)活動，將反詐宣傳、違規(guī)稽查、用熱知識等系列服務(wù)“打包”送到居民身邊。

  維護權(quán)益網(wǎng)，警企聯(lián)動嚴震懾

  活動現(xiàn)場，工作人員搭起便民活動點，與派出所民警通過真實案例生動詳細的為社區(qū)居民剖析了取暖費詐騙的慣用手法。同時，工作人員與現(xiàn)場民警同志聚焦“采暖繳費”核心需求，一方面設(shè)立便民服務(wù)點，手把手協(xié)助老年居民、不熟悉線上操作的居民完成繳費，同步講解“官方微信公眾號、線下營業(yè)廳、銀行代收”等正規(guī)繳費渠道；另一方面，現(xiàn)場民警同志結(jié)合近期發(fā)生的“虛假供熱繳費鏈接”“冒充供暖人員上門收費”等詐騙案例，用通俗語言拆解詐騙套路，提醒居民“不點陌生鏈接、不向私人賬戶轉(zhuǎn)賬、繳費前先核對官方信息”，并現(xiàn)場演示如何通過官方渠道查詢繳費記錄、驗證繳費憑證，筑牢居民“繳費安全防線”。

  “以前總擔(dān)心交采暖費遇到詐騙鏈接，今天聽了警察同志和工作人員一起講，咋識別假繳費平臺、咋查正規(guī)賬單，心里踏實多了！”在社區(qū)活動現(xiàn)場，剛居民張大叔，拿著工作人員遞來的“供熱明白紙”連連點頭。

  期間，居民們積極參與，紛紛圍繞生活中遇到的可疑信息、陌生鏈接等問題，向工作人員與民警咨詢。“之前在朋友圈看到采暖費打折的鏈接，正糾結(jié)要不要點，今天聽了講解才知道是詐騙，太感謝你們了！”一位社區(qū)居民感慨道。還有居民表示，通過此次宣傳，不僅清楚了正規(guī)繳費渠道，更學(xué)會了識別詐騙的實用方法，后續(xù)會提高警惕，還會把學(xué)到的反詐知識分享給家人和鄰居。

   優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)，精準護航暖民心

  “要是家里暖氣不熱、有維修需求，或者發(fā)現(xiàn)鄰居有違規(guī)用熱行為，都能打濟南能源集團24小時客戶服務(wù)熱線96969，也能聯(lián)系咱們的供暖管家！”活動現(xiàn)場，工作人員向居民逐一發(fā)放便民名片，卡片上清晰標注著供暖管家聯(lián)系方式、24小時服務(wù)熱線。

  針對居民較為關(guān)注的用熱問題，工作人員現(xiàn)場給予耐心詳細的解答，并現(xiàn)場指導(dǎo)居民如何辦理線上操作流程，真正實現(xiàn)“零跑腿”的服務(wù)目標。同時，現(xiàn)場民警還與供暖管家一道入戶走訪，向用戶科普用熱小常識、宣傳反詐防騙信息、消除用戶用暖隱患，為用熱安全提供堅實保障。

  此次“警企聯(lián)合進社區(qū)”專項便民服務(wù)活動的開展，既打通了供熱服務(wù)的“最后一公里”，又讓用戶在家門口享受到便捷的供熱服務(wù)，更有效提升了用戶的反詐防騙能力和依法用熱意識。下一步，濟南能投集團將持續(xù)深化警企聯(lián)動機制，以實際行動踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，不斷細化服務(wù)舉措，強化用戶繳費安全保障，切實為轄區(qū)用戶溫暖舒適過冬保駕護航，讓“民心溫度”與“供暖溫度”雙向奔赴。（通訊員 王雨晴）