適老服務(wù)暖重陽 濟南能投集團以“溫度”書寫民生答卷

發(fā)布時間：2025-10-24 14:40:43作者： 

  在2025年全國“敬老月”活動來臨之際，濟南能投集團團委聯(lián)合山東睿冠團支部、濟南港華燃氣能源團支部，以“供熱+適老”創(chuàng)新模式，將服務(wù)窗口搬進社區(qū)，為3000余戶老年家庭送上“暖身更暖心”的民生關(guān)懷。這場以“尊老、助老、惠老”為導(dǎo)向的志愿服務(wù)實踐，不僅破解了老年人冬季用暖的“數(shù)字鴻溝”，更是用專業(yè)服務(wù)與暖心行動為老人解決供熱實際難題。

  當掃碼交費、線上報修成為主流，不會使用智能手機的老年群體面臨實際困難。山東睿冠團支部提前研判需求，將服務(wù)前移至社區(qū)一線，制作圖文版供熱交費指南，編制安全用熱手冊，講解閥門自查要點，用通俗語言解答“冬季用熱前如何排氣”“暖氣片漏水應(yīng)急處理”“報停復(fù)熱流程”等高頻問題。“我們多走一步，老人就能少等一天。”這句話成為本次志愿服務(wù)活動的共識。

  針對神武新村回遷小區(qū)服務(wù)網(wǎng)點匱乏的痛點，濟南港華燃氣能源團支部將服務(wù)臺“搬”到居民樓下。除了常規(guī)的用暖咨詢，團隊更關(guān)注“沉默的少數(shù)”：為行動不便的老人上門檢修暖氣管道、為獨居老人調(diào)試溫控閥門、在樓道張貼“暖心聯(lián)系卡”。與此同時，服務(wù)團隊還為老人送上寄托祝福的五彩繩，期望能為老人討個健康平安的好彩頭。

  未來，濟南能投集團團委將持續(xù)深化、創(chuàng)新多種志愿服務(wù)模式，推動適老服務(wù)常態(tài)化、精準化，讓“民生溫度”標注幸福城市新高度。（通訊員 孫文昊）